Informations sur la livraison

Combien coûte la livraison ? 

	Valeur de la commande	Coût de la livraison	Livraison
Livraison standard au Royaume-Uni	£0.99 +	GRATUIT	Livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables
*Livraison standard ES	€0.99 +	GRATUIT	Livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables
*Livraison standard en France	€0.99 +	GRATUIT	Livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables
*Délivrance standard de l'informatique	€0.99 +	GRATUIT	Livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables
*Livraison standard DE	€0.99 +	GRATUIT	Livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables
Livraison au Royaume-Uni le jour ouvrable suivant	£0.99 +	£5.95	Commandez avant 14h30 pour une livraison le jour ouvrable suivant.
			**Les exclusions s'appliquent
Livraison dans l'UE le jour ouvrable suivant	NON DISPONIBLE
Eire (République d'Irlande)	Toutes les commandes	€8.95	Commandez avant 14h30 pour une livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables.

*Un petit nombre de produits peuvent nécessiter des frais de port supplémentaires en raison de la taille du colis ou d'autres considérations particulières. Si des frais supplémentaires sont applicables, ils seront précisés lors du passage de la commande avant que vous ne la complétiez.

**Pour les localités suivantes, la livraison le lendemain peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables : Aberdeen (AB 30-35, 41-54), Northern Highlands (AB 36-38, 55-56), FK (17-21), HS (1-8), IV (Tous), KW (0-14), PH (15-32, 34-48), Eire (République d'Irlande) (EI (ZZ75) (Tous)), Glasgow (G 83), Guernesey (GY 9), Oban (HS 9, KA 28, PA 20-99, PH 33, 49-99), Ile de Man (IM (All)), Arran (KA 27), Orkney Shetland (KW 15-99, ZE (All)), Irlande du Nord (BT1-BT94) et Cornouailles (TR 21-25).

Nous ne livrons pas aux adresses BFPO.

Les commandes ne peuvent être livrées que dans le pays de l'adresse de facturation du client.

 

Commander à temps pour la livraison de Noël

Les lutins de Noël de Buydefinition travailleront dur pour que vos commandes soient livrées avant Noël. Nous garantissons la livraison des commandes passées avant les heures suivantes :

• Priorité (Royaume-Uni continental) -Livraison le jour suivant, avant 14h30 le vendredi 21 décembre.
• Livraison standard -avant 13h00 le jeudi 20 décembre
• Eire - Avant 13h00 le jeudi 20 décembre

Les commandes quitteront toujours notre centre d'expédition après ces dates et devraient arriver avant le grand jour, mais ce n'est pas garanti.

 

Combien de temps dure une livraison standard ? 

Nous nous efforçons de livrer tous les produits dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. En de rares occasions, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Si vous n'avez pas reçu vos articles dans les 14 jours suivant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

Proposez-vous une livraison le jour ouvrable suivant ?

Nous proposons un service de livraison le jour ouvrable suivant pour un supplément de 4 £ sur les commandes au Royaume-Uni. Si vous avez passé votre commande avant 14 heures un jour ouvrable (du lundi au vendredi, sauf jours fériés), nous vous livrerons le jour ouvrable suivant. La livraison le jour ouvrable suivant ne s'applique pas aux villes suivantes : Aberdeen (AB 30-35, 41-54), Northern Highlands (AB 36-38, 55-56), FK (17-21), HS (1-8), IV (Tous), KW (0-14), PH (15-32, 34-48), Eire (République d'Irlande) (EI (ZZ75) (Tous)), Irlande du Nord (BT1-BT94), Glasgow (G 83), Guernesey (GY 9), Oban (HS 9, KA 28, PA 20-99, PH 33, 49-99), île de Man (IM (All)), Arran (KA 27), Orkney Shetland (KW 15-99, ZE (All)) et Cornouailles (TR 21-25) et les adresses BFPO.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'échelle internationale et tous les frais de port sont clairement affichés lors du paiement.

 

Ma signature est-elle requise pour accepter la livraison ?

À l'exception de certains petits articles, la plupart des commandes nécessitent une signature à la livraison.

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de l'accouchement ?

Si vous n'êtes pas en mesure de signer pour votre commande lorsqu'elle arrive, le coursier mettra une carte de livraison dans votre boîte aux lettres, qui comprendra les détails sur la façon de réorganiser la livraison, ou où vous pouvez récupérer votre commande en personne.

Si la commande n'est pas livrée, ou récupérée en personne, elle sera retournée à Buydefinition Limited.

Ma livraison n'est pas arrivée, que dois-je faire ?

If you do not receive your order within 14 days of you making your purchase, please contact our customer service team on [email protected]

 

RETOURS

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et votre garantie gratuite de 30 jours, veuillez consulter notre page Retours et notre page Conditions générales.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous pouvons vous rembourser dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours. Toutefois, vous devez conserver tout l'emballage du produit, y compris les instructions, et le produit doit être retourné dans un état vendable. Veuillez réemballer votre article, accompagné du bordereau d'expédition. Cela nous aidera à traiter votre commande. Et veuillez nous le renvoyer par la poste. Sachez que vous serez responsable des frais de port de retour, sauf si votre article est défectueux.

Veuillez contacter le service clientèle de si vous souhaitez retourner vos articles.

Rien dans notre politique de garantie de remboursement de 30 jours ou dans cette section n'affecte vos droits statutaires. Par exemple, vous avez le droit de réclamer la réparation ou le remplacement des biens pendant une période de 6 ans à compter de la date d'achat (5 ans en Écosse) si vos biens n'étaient pas de qualité satisfaisante ou adaptés à leur usage à la date d'achat. Si vous faites une réclamation au cours des 6 premiers mois et que nous la rejetons, c'est à nous de prouver que les biens étaient de qualité satisfaisante ou adaptés à leur usage au moment de la vente. Après 6 mois, c'est à vous de prouver que le produit présentait un défaut ou un vice au moment de la vente. Si vous avez commandé par téléphone ou par Internet, vous avez le droit, conformément à la réglementation sur la vente à distance, d'annuler votre commande et d'être remboursé pour les articles livrés à domicile dans le cadre de notre garantie Buydefinition de Garantie de remboursement de 30 jours.

 

Que dois-je faire si j'ai perdu les instructions de mon produit ?

Si vous perdez vos instructions, veuillez contacter le service clientèle qui pourra vous en fournir un nouveau jeu. Si vous avez besoin d'informations MSDS relatives à un produit, nous pouvons vous les fournir sur demande.

Veuillez contacter le service clientèle de si vous avez besoin d'un nouveau jeu d'instructions.

Que dois-je faire si j'ai reçu des marchandises endommagées ou incomplètes ?

Si vous annulez parce que le produit présente un défaut, indiquez clairement les détails du défaut. Nous prendrons en charge les frais de retour du ou des produits si ceux-ci sont défectueux ou incorrects. Pour toutes les autres annulations, vous devez nous renvoyer les marchandises à vos frais.

Quels types de produits ne peuvent légalement être retournés ?

Pour des raisons légales ou d'hygiène, un petit nombre de produits ne peuvent pas être retournés. Vous n'aurez pas le droit d'annuler un achat pour la fourniture de l'un des biens suivants :

Pour la fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques s'ils sont descellés par vous.

Pour la fourniture de produits cosmétiques s'ils sont descellés par vous.

 

Où dois-je déposer les articles que je veux retourner ?

Si vous nous renvoyez des articles, veuillez les poster à l'adresse suivante :

Buydefinition Limited
Genesis Centre
Garratt Filed
Birchwood
Warrington
Cheshire
WA3 7BH